Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "334win" / "Nền tảng" – chỉ website 334win.lat và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua đó, bao gồm đá gà, bắn cá, poker, nổ hũ và live casino.
• "Người dùng" / "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 334win chấp thuận, từ đủ 18 tuổi trở lên.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập trên nền tảng 334win, gắn liền với thông tin định danh của người dùng.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 334win từ mọi thiết bị và khu vực địa lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác tại Việt Nam.

2 Điều kiện mở tài khoản và trách nhiệm thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 334win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 334win nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của nền tảng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tên đăng ký tài khoản phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch trên 334win.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
• 334win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào và tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh nếu cần thiết.

3 Nạp tiền, rút tiền và quản lý giao dịch

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 334win đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Người dùng chỉ được phép sử dụng các phương thức thanh toán chính thức của 334win, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, USDT và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các hạn mức cụ thể theo từng phương thức được thông báo tại trang nạp/rút tiền.
• 334win không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền gửi đến sai tài khoản hoặc sai thông tin do lỗi của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-15 phút đối với ví điện tử và 15-60 phút đối với ngân hàng, trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền rút phải được hoàn trả về đúng phương thức nạp ban đầu. Trong một số trường hợp đặc biệt, hệ thống có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt rút.
• 334win có quyền tạm giữ hoặc từ chối các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

4 Điều kiện khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên 334win đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• 334win có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp bất thường nhằm hoàn thành vòng cược.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Trùng lặp sẽ bị vô hiệu hóa.
• 334win có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5 Quy định về trò chơi và đặt cược

Người dùng khi tham gia các trò chơi trên 334win — bao gồm đá gà trực tiếp, bắn cá, poker, nổ hũ và live casino — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi. Lỗi kết nối mạng từ phía người dùng không phải lý do để yêu cầu hủy kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 334win có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Mọi dấu hiệu gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), đánh bạc theo nhóm hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng không được phép chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau trên nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• 334win bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và quy tắc trò chơi vào bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo tính công bằng và ổn định của hệ thống.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 334win:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả.
• Tiến hành các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản 334win.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của 334win.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng 334win.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có trong văn bản này hoặc trong các quy định đính kèm theo từng dịch vụ cụ thể.

Đối với các vi phạm nghiêm trọng, 334win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và chuyển thông tin cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

7 Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

334win cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• 334win không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email chính thức.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử chơi game có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của 334win.

8 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 334win qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ ràng nội dung tranh chấp.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện) để hỗ trợ quá trình điều tra.
• Bước 3: 334win sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Quyết định của 334win sau quá trình điều tra được xem là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và logic hệ thống.
• Người dùng đồng ý không tiến hành hoàn tiền (chargeback) qua ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ mà không thông qua quy trình giải quyết tranh chấp chính thức của 334win.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

334win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bị lợi dụng cho mục đích bất hợp pháp.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn tài khoản theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục) có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 334win có thể từ chối hoàn trả số dư còn lại. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

10 Thông tin liên hệ và cập nhật điều khoản

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ 334win qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website 334win.lat

334win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.

334win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, vượt quá mức tối đa cho phép theo quy định pháp luật áp dụng.